О клиенте

Компания «Технологии Доверия» предоставляет аудиторские и консультационные услуги компаниям разных отраслей.

В офисах «Технологий Доверия» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Владикавказе и Нижнем Новгороде работают около 3 000 специалистов.

Цели внедрения

Реализация дополнительного функционала для группы бизнес-процессов управления корреспонденцией.

Задачи:

• В рамках проекта импортозамещения произвести миграцию процессов управления корреспонденцией с зарубежного ПО на российское.
• Автоматизировать процессы управления входящей, исходящей и внутренней корреспонденцией.
• Сократить время на рутинные операции: сканирование писем, заполнение заявок, печать отчетов и бланков, определение получателя письма по RFID-карте.
• Реализовать интеграции с MS Excel, Active Directory и электронной почтой.

Результаты проекта

• Реализовано автоматическая идентификация сотрудника по приложенной к считывателю RFID карте;
• Реализована печать на самокопирующихся бланках с генерацией по шаблону;
• Реализовано сканирование писем в заявку в один клик;
• Реализованы автоматические правила делегирования задач;
• Реализовано отправление уведомлений группам пользователей путем выбора группы почтовой рассылки из ActiveDirectory.

Главный эффект от внедрения – в несколько раз снизилась трудоемкость отслеживания потока корреспонденции и их статусов для операторов, повысилась управляемость и прозрачность процессов.

Максим Коваленко

Руководитель проекта

«Проект не вызвал особой сложности, кроме того, что каждое второе слово, отображаемое на пользовательских формах, являлось специфичным термином, на запоминание которых команде понадобилось время. При этом, для заказчика эффект от автоматизации был существенный».